一、社會保障卡簡介
社會保障卡是面向全省統一發行、符合國家標準、具有金融功能的中華人民共和國社會保障卡，是“人人享有社會保障”的重要標志，是社會公眾享有人力資源社會保障公共服務的電子憑證。人社部門將通過這張全省統一發行的卡，為社會公眾提供公共就業人才服務、社會保障、勞動維權等各類人力資源社會保障公共服務，做到“一人一卡一號”，實現“同省同人同庫”，致力于對服務對象“記錄一生、服務一生、保障一生”。
二、主要功能
作為社會公眾享受公共就業人才服務、就業扶持政策和參保登記、社保關系轉移接續等各類人社業務辦理的身份憑證；實現醫保費用的實時結算；通過加載的金融IC卡功能，支持社會保險費繳納、待遇領取和補貼發放等應用；支持在觸摸屏查詢相關信息；支持全省范圍內跨地區業務辦理時，無需換卡，通讀通用。具備金融借記功能。
三、使用須知
（一）辦理渠道。申請人或持卡人可選擇人社經辦機構和合作金融機構服務網點窗口及自助設備、12333咨詢電話、網站、手機APP等方式辦理社會保障卡相關業務。對高齡、重病、傷殘等行動不便人員，人社經辦機構和合作金融機構應提供辦理實體社保卡、申領電子社保卡和激活金融功能的上門服務。
（二）辦理憑證。辦理社會保障卡相關業務時，申請人或持卡人應攜帶有效身份證件（代理人應攜帶雙方有效身份證件）及合作金融機構要求提供的材料進行業務辦理。由單位統一辦理的代理人應攜帶法人社會信用代碼證或申請單位授權委托書以及個人有效身份證件進行業務辦理。有效身份證件包括：二代居民身份證；社會保障卡；戶口簿（僅限不滿16周歲人員）；臺灣居民來往大陸通行證；港澳居民來往內地通行證；港澳臺居民居住證；外國人永久居留證；外國人護照。
（三）首次申請。申請人可通過線上或線下服務渠道辦理，申請單位的只能通過線下渠道辦理個人首次申請。
1、線下申請。申請人或單位代理人員通過線下服務渠道辦理首次申請，系統自動獲取申請人基礎信息和照片，經確認無誤后補充其他制卡信息。若系統未能自動獲取申請人基礎信息和照片的（7周歲以上人員需采集照片信息），由業務經辦人員協助完成申請人基礎信息、照片和制卡信息的錄入。首次申請辦卡提交成功后，服務網點自受理之日起在規定時限內完成社會保障卡制作。申請人在即時發卡服務網點申請辦卡可實現“立等可取”。
2、線上申請。申請人通過線上服務渠道辦理首次申請，完成實人實名認證后系統自動獲取申請人基礎信息和照片，申請人需準確填寫關鍵信息，根據提示信息完成首次申請辦卡流程。若系統未能自動獲取申請人基礎信息和照片的，申請人則需通過線下服務渠道辦理。
四）功能激活。在領卡確認后人社功能自動激活；金融功能的激活，申請人應攜帶有效身份證件和社會保障卡到其合作金融機構全省范圍內任意服務網點辦理。
（五）領卡方式。
1、通過線下服務渠道申請辦卡成功的，申請人或代理人應前往原受理服務網點領卡，由業務經辦人員協助完成個人領卡確認和電子社保卡申領。申請人在提供金融功能激活服務的即時發卡服務網點申請辦卡成功后，可一次性完成社會保障卡申領、金融功能激活和電子社保卡申領。
2、通過線上服務渠道申請辦卡成功的，申請人簽收社會保障卡后需在原申請的線上服務渠道完成個人領卡確認。服務渠道提示申請人領卡后需進行金融功能激活、電子社保卡申領。
（六） 臨時掛失。臨時掛失分為人社功能臨時掛失和金融功能臨時掛失。人社功能臨時掛失可通過12333咨詢電話辦理，有效期為7天。金融功能臨時掛失按照其合作金融機構相關規定辦理。
（七）解除臨時掛失。持卡人可通過12333咨詢電話辦理解除人社功能臨時掛失。若臨時掛失后已辦理正式掛失手續的，不能再辦理解除臨時掛失業務。解除金融功能臨時掛失按照其合作金融機構相關規定辦理。
（八）正式掛失。持卡人本人可通過線上或線下服務渠道辦理正式掛失。
1、持卡人可在其合作金融機構全省范圍內任意服務網點辦理人社功能和金融功能正式掛失，合作金融機構與人社經辦機構系統實時同步正式掛失狀態。
2、持卡人可通過線上服務渠道辦理人社功能正式掛失，線上服務渠道提示金融功能正式掛失按照其合作金融機構相關規定辦理。
（九）解除正式掛失。持卡人本人可通過線上或線下服務渠道解除社會保障卡正式掛失。
1、通過線下服務渠道辦理社會保障卡正式掛失的，持卡人到原掛失受理的合作金融機構服務網點辦理人社功能和金融功能解除正式掛失，合作金融機構與人社經辦機構系統實時同步正式掛失解除狀態。
2、通過線上服務渠道辦理人社功能正式掛失的，持卡人通過線上服務渠道辦理人社功能解除正式掛失。解除金融功能正式掛失按照其合作金融機構相關規定辦理。正式掛失后已辦理補卡手續的，不能再辦理解除正式掛失業務。
（十）補卡流程。持卡人辦理社會保障卡正式掛失成功后，可通過線上或線下服務渠道辦理補卡。通過線上服務渠道申請補卡的，根據提示信息完成補卡申請流程。持卡人辦理人社功能正式掛失或金融功能正式掛失成功后即可辦理補卡。
（十一）換卡流程。因卡質量問題、人為損壞、更換照片等原因需要換卡的，申請人應攜帶有效身份證件和原社會保障卡到人社經辦機構或合作金融機構服務網點辦理。
因人員基礎信息發生變更而需要換卡的，申請人在人社經辦機構服務網點修改信息后，攜帶有效身份證件和原社會保障卡到人社經辦機構或合作金融機構服務網點辦理換卡。
因更換合作金融機構而需要換卡的，申請人應先到原合作金融機構服務網點辦理金融功能正式掛失或注銷手續后，攜帶有效身份證件到人社經辦機構或合作金融機構服務網點辦理換卡。合作金融機構與人社經辦機構系統實時同步金融功能狀態。
在人社經辦機構服務網點辦理換卡時，業務經辦人員應告知申請人到其合作金融機構全省范圍內任意服務網點辦理金融功能激活、轉接手續。
（十二）注銷流程。持卡人因死亡、出國（境）定居、跨省轉移等原因終止社會保障卡人社服務的，應辦理卡注銷。死亡人員卡注銷由代理人攜帶有效身份證件、需注銷的社會保障卡和公安部門相關證明辦理；出國（境）定居、跨省轉移的參保人員卡注銷由申請人或代理人攜帶有效身份證件、需注銷的社會保障卡和社會保險關系轉移證明辦理。
因死亡、出國定居、跨省轉移等原因需銷卡，業務經辦人員應告知申請人或代理人應在人社相關業務辦結后，到人社經辦機構服務網點辦理社會保障卡人社功能注銷業務。金融功能注銷按照其合作金融機構相關規定辦理及處理舊卡。
（十三）密碼管理。社會保障卡分別設有人社賬戶密碼和金融賬戶密碼。人社賬戶密碼在人社經辦機構服務網點進行修改，金融賬戶密碼重置按照其合作金融機構相關規定辦理。申請人領取社會保障卡后要及時修改密碼，以保證賬戶安全。社會保障卡使用中，申請人忘記密碼或因多次輸錯密碼鎖卡，應攜帶有效身份證件和社會保障卡到人社經辦機構服務網點辦理人社賬戶密碼重置。
（十四）電子社保卡申領。持卡人可通過各級人社部門、政務服務、社保卡合作金融機構、規范的民生服務等APP客戶端申領電子社保卡。持卡人申領電子社保卡成功后，可在多個渠道進行綁定，辦理相關業務。因歷史原因擁有多張實體社會保障卡的，可在同一渠道切換使用不同的電子社保卡。
（十五）電子社保卡解綁。持卡人可通過電子社保卡密碼認證、人臉識別認證、手機短信認證中任意一種方式解綁電子社保卡。在某一渠道解綁后，不影響其他渠道上電子社保卡使用。
（十六）電子社保卡密碼修改。電子社保卡密碼一經設定，在所有渠道APP上共用。修改密碼時，登陸任意一個已申領本人電子社保卡的渠道APP進行電子社保卡的密碼修改，在某一渠道修改或重置電子社保卡密碼后其他渠道共享。
四、公共服務渠道
（一）網點服務：全省人社部門經辦機構服務網點和合作金融機構服務網點按照各自分工，提供社會保障卡相關業務辦理的柜面服務。
（二）網上服務：個人登錄“江蘇省人力資源社會保障網”（http://stormylive.com）或“江蘇省社會保障卡服務網”（http://stormylive.com/col/col74421/index.html）， 可網上辦理社會保障卡相關業務。
（三）電話服務：各地撥打人力資源社會保障服務熱線12333，可咨詢社會保障卡業務、辦理社會保障卡臨時掛失業務。
（四）自助終端服務：持卡人通過在省內各地人社部門經辦機構服務網點和合作金融機構服務網點設置的自助服務終端或一體機，可查詢其人力資源社會保障各類個人權益信息。
（注：本服務手冊由省人力資源和社會保障廳負責解釋。如后續經辦流程發生變化，以實際經辦為準。）